Customer care

 

Director: Kyoko Halim

HP：＋971558178455 

Email：kyokohalim05@gmail.com

Return and exchange policy

We are so thankful for every single order you place with us! Please keep in mind we hand make every piece with love, upon request. To make sure your piece is perfect, please allow us 7days (7-10days for international customers) to make it. if some reasons there is a problem, get in touch with us within 30days and we will be happy to fix it. 

 

販売業者: KLUNA jewelry

代表者名: ハリム京子

電話番号:+971-55-817-8455

販売価格について: 販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

商品代金以外の必要料金： 送料

支払方法および支払の時期： クレジットカード, 、paypal、komoju/コンビニ決済、銀行口座振込による決済がご利用頂けます。銀行口座振り込みの場合は、入金確認後の発送となります。当社からの確認メール送信後7日以内にお支払下さい。振込の際の手数料は、お客様負担でお願い致します。

商品の引渡方法： 定形外郵便にて配送致します。

商品の引き渡し時期: 配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。

返品・不良品・キャンセルについて：商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。

返品期限: 7日( 海外発送分に関しては30日)

 

返品/交換について

クルーナジュエリーをご覧頂き、ありがとうございます。 出来るだけ早い発送を心がけておりますが、一つ一つ手作りで作成しておりますため、発送までに7日間程かかる場合がございます。ご理解とご協力をお願い致します。

取り扱いには万全を期しておりますが、万が一商品に「初期不良」がございましたら、商品到着後、1週間以内(到着日を含む)にメールにてご連絡下さい。

不良内容を確認後、新しい商品と交換させていただきます。
（在庫がない場合につきましては、ご返金での対応となります。）

※尚、商品使用後は１週間以内であっても交換ができかねます。
商品到着後、1週間以上経過してからの不良連絡につきましては、ご対応致しかねますので、ご了承下さい。
交換時の送料は弊社が負担致します。

その他、お客様のご都合による返品・交換は、一切受け付けておりません。（金属アレルギーを含む）。

ご注文の際には、ご注文内容を必ずご確認の上、手続きをして下さい。
ご注文後のキャンセル・サイズ交換・カラー変更等は一切お受け出来ませんので、予めご了承下さい。